Política de Envíos y Devoluciones
Enviamos a cualquier punto de España (Península y Baleares), de forma totalmente gratuita en pedidos superiores a 50€ (IVA incluido). Para pedidos con un importe inferior:
Península: 4,70€
Baleares: 11,17€
Resto del mundo: Los envíos fuera de España no serán gratuitos y variará según el país de destino.
Entrega a domicilio:
- Envío rápido: Correos Express (envíos nacionales)
Puntos de recogida:
- Centros Ópticas Llamusi con sede física en Península y Baleares. (Consultar centros)
Los plazos de entrega estimados son de 24/48 laborables para península y Baleares desde el momento de confirmación del pedido.
Para el resto de los envíos, los plazos de entrega pueden variar según el destino. Consultar al momento de la compra.
Recibirás un correo en el momento que hagamos el envío con el número de seguimiento, para conocer en todo momento la ruta del pedido.
Puedes hacer seguimiento de tu pedido aquí: https://s.correosexpress.com/
Si tu pedido tarda más del tiempo estimado puedes ponerte en contacto con nuestro dpto. de atención al cliente info@opticallamusi.com
Todas las devoluciones son gratuitas y pueden gestionarse dentro de un plazo estimado 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo.
Tenga en cuenta que:
- Los productos a devolver deben encontrarse en perfectas condiciones, con embalaje de origen y accesorios.
- No se admite la devolución de productos personalizados o que hayan sido desprecintados tras la entrega, como pueden ser las lentillas o líquidos para lentillas.
- Deberá de enviarnos previamente, ya sea por whatshapp o por correo, 4 fotos del estado del producto: 1 por cada lado, 1 frontal y 1 interior.
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y resolveremos todas tus dudas.
Email: info@opticallamusi.com
Para iniciar un proceso de devolución deberá solicitarlo enviando un correo a info@opticallamusi.com con sus datos y las fotos solicitadas. En el caso de una devolución por defecto de fábrica o un error por nuestra parte deberá notificarlo en el email de manera expresa.
Ante cualquier duda puede contactarnos también por teléfono o whatsapp en el 640 571 379.
Las devoluciones son gratuitas siempre que se cumpla con las características de embalaje con las que fueron enviadas.
Podrá devolvernos productos a través de los siguientes métodos:
Recogida a domicilio: Debe escribirnos al correo info@opticallamusi.com informando el número de pedido, datos personales y dirección con la finalidad de proceder con la recogida. Este servicio es totalmente gratuito siempre que el producto no haya sido manipulado y se encuentre en las condiciones enviadas. En el caso de existir un defecto de fábrica el cliente deberá notificarlo al momento de solicitar la devolución.
Entrega en Centros Óptica Llamusi: Puede realizar la entrega del producto en el caso de inconformidad en cualquiera de nuestros centros físicos presentando la factura y número de pedido.
Devoluciones fuera de España: Las devoluciones y coste hasta nuestro almacén van a cargo del cliente. Salvo en casos de defecto o error por nuestra parte. El cliente deberá notificar su inconformidad por defecto de fábrica o error antes de realizar la devolución.
El producto debe ser devuelto sin usar, con su paquete y embalaje original. Una vez hayamos recibido la devolución y revisado que el producto se encuentre en buen estado, se realizará el reembolso íntegro a través del mismo medio de pago en el que fue realizada la compra. En ese momento recibirás un correo de confirmación. El plazo de devolución puede tardar hasta 3 días, dependiendo de tu entidad bancaria.